안녕하세요. 투어2000 국내팀입니다.

최근  코로나 바이러스 관련하여, 국내 항공 취소 환불 규정 안내드립니다.

현재 제주도 및 국내 내륙 노선은 국가에서 지정한 수수료 면제 대상지역이 아닙니다.

따라서, 항공권 취소시 항공사 규정에 따른 취소 수수료가 부과됩니다.


다만, 아래에 해당시 항공 수수료가 면제 가능합니다.

[아시아나 항공]

1.  적용 노선 : 국내선 전 노선 
2.  적용 기간 : ~ 2020년 04월 25일 (탑승일 기준)

3.  적용 내용
가. 여정 변경 : 환불 후 재구매 원칙
나. 항공권 결항 결정 후 환불수수료 및 예약 부도 수수료 면제.
다.'코로나 19'로 인한 타 항공사 출발편 결항으로 연속되는 여정의 당사 구간 이용 취소 시 ,
환불수수료 및 예약 부도 수수료 면제 (단, 타 항공사 결항확인서 증빙 조건 )

 
4. 적용 대상자 
가. 격리대상자(의심환자, 조사대상 有증상자) 본인 및 가족 또는 동행자
  - 격리를 증빙하는 서류 
나. 의료 종사자 본인 및 가족 또는 동행자
 - 소속의료기관의 여행 자제/금지 공문 증빙 가능한 경우 한정(의료 종사자 재직증명서와 기관 공문)
다. 군복무자 및 가족 또는 동행자
 - 군복무 증빙 서류(병무청 발행 증명서 등) 및 여정 內 출타 예정임을 증빙하는 휴가 계획서 등 서류
※ 가족 : 가족관계 증빙서류 / 동행자 : 동일 PNR 또는 SKD 이용 발권된 항공권 증빙

라. 국내 공항에서 발열(37.5℃)이 확인되어 탑승이 거부된 승객
  - 보건소 등에서 발급받은 검체 결과서 증빙 

[제주항공]
* 적용 대상 및 기간
① 코로나 바이러스 확진자/접촉자 본인 및 직계 가족
 - 항공권 출발일: ~4/25
 - 항공권 발권일: 제한없음
 - 증빙서류: 확진자 및 접촉자 임을 입증하는 서류 및 가족 관계 증명서
② 국가에서 지정한 격리 대상자 본인 (그 외 일행 불가)
 - 항공권 출발일: ~4/25
 - 항공권 발권일: 제한없음
 - 신청조건: 여행일에 격리 기간이 포함되어 여행이 불가함이 입증되어야 함
 - 증빙서류: 격리 대상자 임을 입증하는 서류
(예: 격리 대상 통보 문서 / 항공사에서 발행하는 탑승 확인서)
③ 공무(국가기관/공공기관/군인)/의료/교육분야 종사자 본인 (그 외 일행 불가)
- 항공권 출발일: ~4/25
- 항공권 발권일: 제한없음
- 신청조건: 소속기관의 여행 자제/금지 내용 포함한 공문이 있어야 함
- 증빙서류: 소속기관 재직을 증비하는 서류 및 해당 공문
 (예: 의료종사자 재직증명서 /군복무 증빙서류)

[티웨이 항공]

코로나 바이러스 확진/접촉/격리자에 따른 수수료 면제 대상
*대상 노선 : 국내 전 노선
*면제 대상 : 코로나 바이러스 확진자, 접촉자, 격리대상자
*출발 일자 : ~ 04/28 (단, 격리대상자의 경우 여행 기간이 격리 필요 기간에 포함 되어야 함)

*발권 일자 : 제한 없음
*기타 사항
- 확진,접촉,격리대상자로 분류된 이후, 취소한 경우 수수료 소급 적용 가능
- 해당 대상자로의 분류 전, 취소한 경우 수수료 소급 적용 불가능


위의 경우에만, 항공 수수료가 면제 되며, 이를 제외한 나머지 기타 사유로는 항공사 취소 규정에 따른 취소 수수료가 부과됩니다.

기타 문의 사항은 국내 항공 02-2021-2070 으로 문의 또는 게시판으로 부탁드립니다.

감사합니다.